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BRASSERIE

L’Entr'Acte

Brasserie · Cognac (16)

2,8 81 avis Google Ouvert
L’Entr'Acte — Brasserie

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Itinéraire

À propos de L’Entr'Acte

L’Entr'Acte est un établissement de la catégorie « Brasserie » situé à Cognac (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (81)

Avis Google
2,8
81 avis
5★21
4★9
3★10
2★13
1★28
S
Sylvain Sesquiere Google

Repas ne vaut le prix demandé. Je met 1 étoile pour la qualité du steack, mais sans goût car aucun assaisonnement hamburger horrible pas de sauce, pas de fromage a hamburger, juste une tranche de chèvre archi cuit même carbonisé car c'est du chèvre en bûchettes bas de gamme, de la tomate et salade ( car c'était un hamburger au chèvre) ils'ont pas compris que cela se rajoute en plus,banale, goût pas bon, les frites maron noir, l'huile a revoir... Steack avec oeuf, oeuf archi cuit. Rosé du torboyau.. vraiment je déconseille.. les cuisiniers devrait revoir comment on fait de la cuisine simple, ils ont du travail. On ne reviendra plus!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés de lire votre déception. Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions. Concernant nos frites, la qualité et l'hygiène sont une priorité absolue : notre huile de friteuse est contrôlée tous les jours et intégralement changée deux fois par semaine. Sur place, notre équipe a fait le nécessaire pour vous refaire un burger afin de répondre à vos attentes. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous satisfaire, mais nous veillons chaque jour à proposer des produits de qualité et un service attentif. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Votre Equipe du Centre E.Leclerc
C
Cognac Elagage Google

Je suis a habituer de cette brasserie ma famille la visite depuis plus de 20ans c'était très bien, mais depuis que la nouvelle responsable de salles , a repris ces catastrophe. Tout et diminuer même le sirop et de basse qualité l'accueil de certains employés et très bien .

Réponse du professionnel : Monsieur et Cher Client, Persuadés qu’un haut niveau d’exigence est pour le centre commercial E.Leclerc de Cognac, la meilleure garantie de fidélité de sa clientèle, nous vous remercions de vos remarques qui nous sont utiles au maintien de cette qualité. Bien entendu, je regrette sincèrement les faits que vous relatez et tiens à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre Equipe du Centre E.Leclerc
k
karine cornuault Google

De passage sur Cognac, on s'est arrêté pour manger à la brasserie de Leclerc, arrivés à midi pile. Au bout de 50 mn d'attente toujours pas servi alors que d'autres tables arrivées apres nous sont servi. On se signale au serveur qui a l'air dépassé... on est partis sans avoir mangé et sans aucune excuse.

Réponse du professionnel : Madame et Chère Cliente, Persuadés qu’un haut niveau d’exigence est pour le centre commercial E.Leclerc de Cognac, la meilleure garantie de fidélité de sa clientèle, nous vous remercions de vos remarques qui nous sont utiles au maintien de cette qualité. Bien entendu, je regrette sincèrement les faits que vous relatez et tiens à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre Equipe du Centre E.Leclerc
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Nitrozgene Google

Nous sommes venues aujourd'hui 14 mais a 12h30. Javai déjà vu les avis auparavant mais j'ai quand même voulu tenter... Le personnel agréable, service rapide, mon burger n'était pas mauvais du tout. Les frites chaudes et bonne. Franchement, je ne suis pas déçu et prix intéressant ! Je ne met pas les 5 étoiles puisque ce n'est pas non plus excellent, mais pour une cafétéria c'est largement raisonnable. 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, nous apprécions votre retour positif. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe de votre Brasserie
G
Guillaume Parad Google

Ce n'est pas la première fois qu'on viens manger ou prendre un café l'après-midi. Je trouve y'a du relâchement pour une des serveuses, elle discute beaucoup mais ne fait pas sont travail nous avons attendu plus de 30 min pour 2 crêpes et des cafés nous sommes pas les seuls à avoir râle. En suite servi même pas d'excuse de la part de la serveuse fanny. Malheureusement nous ne reviendrons pas quand elle sera de l'aprèm. Je tiens quand même à préciser le positif la petite apprenti rien à dire sur elle souriante aimable, on meme pu rigoler avec elle le seul choses de positif.

Réponse du professionnel : Monsieur et Cher Client, Persuadés qu’un haut niveau d’exigence est pour le centre commercial E.Leclerc de Cognac, la meilleure garantie de fidélité de sa clientèle, nous vous remercions de vos remarques qui nous sont utiles au maintien de cette qualité. Bien entendu, je regrette sincèrement les faits que vous relatez et tiens à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre Equipe du Centre E.Leclerc
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noel Dynastreet Google

Menu du jour rôti de porc savoyard façon orloff soit disant mais rôti simple avec lentilles froides, retour en cuisine revenue toujours aussi froid plusieurs personnes ce sont plaintes, frites en compensation, café servi avec une petite galette sous vide complètement écrasé. Signaler tout les désagréments en caisse mais aucun geste commercial. Nous n'irons plus jamais à fuir

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Aimee Google

A fuir, j'arrive vers 15h30 pour un café, 2 personnes dans la salle, ils étaient à une table en train de discuter, ils m'ont vu, mais une fois assise j'ai attendu 10mn personne pour venir me prendre ma commande. Je suis donc reparti il ne se sont même pas escusez. Et après ils viendrons dire que les clients ne sont pas aimable....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre venue dans notre établissement. Votre attente n’aurait pas dû se produire et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Même en période plus calme, chaque client doit être accueilli et pris en charge dans des délais raisonnables. Nous vous présentons donc nos excuses pour ce manque d’attention, ainsi que pour l’absence d’excuses au moment de votre départ. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. La satisfaction et le respect de nos clients restent une priorité. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction
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marie-christine berrig Google

A fuir tres vite..cette cafeteria leclerc .au Menu confit de canard et purée. Il n y a plus de purée à 13h et confit se transforme en de manchons...hauts de cuisse coupes en deux.et os..rien à manger dessus..on est des gogos ou quoi...ca fait des mois que ça dure. Alors saumon à l anette...y en a plus, reste des frites biscornues et des haricots verts gisants J ai dit au serveur j étais choquée. Il était dépité. Lui ai laissé tout ca sur la table et partie ....quelle déception!!!!! Quelle dégringolade...y a t il des problèmes en cuisine qui doivent être supportés par les clients ? Plus jamais je ne reviendrai...

R
Roxanne Serier Google

Expérience désastreuse !! On était 8, y avait pas grand monde dans le restaurant, on est arrivé à 12h, on a attendu plus d'une heure pour avoir nos plats... malheureusement froids... comme dans le restaurant d'ailleurs (obligé de garder manteau et écharpe). Les autres clients autour, c'était pareil, plats froids, des retours en cuisine, une attente interminable, un morceau de viande remplit de nerfs. 1h30 d'attente pour un plat alors qu'il y avait tout au plus 20 clients (les entrées c'est à vous de vous servir, donc je ne comprends pas pourquoi on a attendu autant de temps) On nous demande comment le repas s'est passé, on répond honnêtement, la serveuse le prend mal, va le dire à sa cheffe, aucunes explications ou excuses de leur part. Juste des regards de l'équipe vers notre table et des rires. On se moquait clairement de nous. Désolé de vous avoir déranger dans votre "restaurant". On aurait dû regarder les commentaires avant de venir.

Réponse du professionnel : Madame et Chère Cliente, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème . Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement, Le Service Qualité
C
Comment ça roule ? Google

ELODIE J De pire en pire … La serveuse Elodie J est vraiment l’inverse de ce que l’on attend d’un personnel de salle. Antipathique à souhait. Obliger de la relancer plusieurs fois pour du pain. Obliger de se lever pour réclamer le café du menu. À chaque fois, elle donne l’impression d’être agacée… Il est peut être temps de songer à une reconversion ? Pour la nourriture. Inutile de demander une cuisson pour la viande, elle ne sera pas respectée. Les frites ? Je me suis retourné pour voir les caméras cachés.. mais non ! C’est du sérieux… du graillon noir et orange.. gorgée d’huile.. Le buffet des entrées ? Des vulgaires salades de pâtes pas assez cuites… La crêpe ? Du carton pâte. Bref … fuyez … un sandwich triangle du Eleclerc fera largement l’affaire la prochaine fois..

Réponse du professionnel : Notre volonté consiste à proposer toute l’année des produits de qualité à prix E.Leclerc. De plus, nous accordons une attention particulière à la qualité du service, au confort de nos clients, à la présentation et au choix des plats, le tout, dans un cadre que nous espérons agréable. Ainsi se définit notre politique d’établissement. Nous regrettons que les efforts déployés par nos équipes ne soient pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour l'expérience vécue. Cordialement Le Service Qualité
M
Martial Google

En baisse. Le buffet as disparu, la qualité des produits diminue, même le choix des accompagnements diminue (plus d'haricots verts) Un avantage, il n'y a plus besoin de réserver !

Réponse du professionnel : Cher.e Client.e, Persuadés qu’un haut niveau d’exigence est pour le centre commercial E.Leclerc de Cognac, la meilleure garantie de fidélité de sa clientèle, nous vous remercions de vos remarques qui nous sont utiles au maintien de cette qualité. Soyez assuré que notre volonté consiste à proposer toute l’année des produits de qualité à prix E.Leclerc préparés sur place. De plus, nous accordons une attention particulière à la qualité du service, au confort de nos clients, à la présentation et au choix des plats, le tout, dans un cadre que nous espérons agréable. Ainsi se définit notre politique d’établissement. Bien cordialement, Votre équipe Brasserie l'Entr'Acte

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