Dolce Momento

Café très cher et service pas accueillant.

Très bon accueil, servie rapidement. Je suis agréablement surprise car plat très garni et copieux, pain frais. Prix raisonnable pour la Promenade des Anglais

Dolce Momento – Bar en terrasse à Nice : erreur de commande (mojito sans alcool) et facturation supplémentaire, une expérience que je ne souhaite à personne De passage à Nice, à deux pas de la Place Masséna, du Vieux-Nice et de la Promenade des Anglais, nous avons choisi Dolce Momento, un bar en terrasse réputé pour ses cocktails et mojitos. La commande était pourtant simple : un mojito avec alcool pour mon amie et un mojito sans alcool (mocktail) pour moi. Problème : le serveur nous apporte deux mojitos avec alcool. À mi-verre, face à un goût suspect et à l’absence des marqueurs habituels d’un cocktail sans alcool, je demande confirmation ; le serveur reconnaît aussitôt : il avait « compris deux avec alcool ». Pour un client qui ne boit pas d’alcool, cette erreur de service n’est pas anodine : elle touche à la sécurité du client, à la confiance, et peut avoir des conséquences (santé, conduite, convictions personnelles ou religieuses). La suite n’a malheureusement pas relevé le niveau : si le verre a été remplacé, la facture a, elle, affiché trois mojitos (deux premiers + le remplacement), comme si l’erreur était mienne. Ce choix de facturation laisse un goût amer : au-delà du prix, il traduit l’absence d’assomption de l’erreur et un service client déconnecté des attentes actuelles. Dans un bar terrasse à Nice fréquenté par des locaux et des voyageurs, on s’attend au minimum à une écoute active, à une vérification des commandes sensibles (alcool / sans alcool) et à un geste commercial en cas de méprise. Pourquoi c’est problématique (au-delà du désagrément) Confiance & sécurité : servir de l’alcool à quelqu’un qui n’en consomme pas, c’est rompre la confiance et potentiellement mettre le client en difficulté (santé, trajets en voiture, pratiques personnelles). Traçabilité de la commande : sur des boissons où la différence alcool / sans alcool n’est pas visuellement évidente, une double vérification est indispensable. Expérience client : la façon de corriger un incident compte autant que l’incident lui-même. Facturer trois mojitos après remplacement n’est ni pédagogique ni commercial. Ce qu’on attend d’un bon bar à cocktails / terrasse à Nice Annonce claire et vérification des mojitos sans alcool / mocktails au service. Arrêt immédiat de la consommation en cas d’erreur reconnue, remplacement sans discussion, et ajustement de la facture (ne pas faire payer le verre fautif). Formation du personnel à la reformulation de commande : « Un mojito avec alcool + un mojito sans alcool, c’est bien cela ? » Service client cohérent avec l’image locale : Nice est une destination internationale, l’exigence sur les cocktails, mojitos, mocktails, et le service en terrasse est élevée. Verdict Mon expérience chez Dolce Momento — entre erreur de commande (mojito sans alcool servi avec alcool), reconnaissance de l’erreur mais facturation excessive (trois mojitos), et manque d’écoute — m’amène à ne pas recommander cette adresse pour un mojito sans alcool, un cocktail ou un mocktail en toute confiance, malgré l’emplacement intéressant (Vieux-Nice / Place Masséna / Promenade des Anglais) et une terrasse agréable.

le service est très rapide et très accueillant. Serveur est très convivial, souriant . L'omelette que j'ai choisie était délicieuse. Les prix sont à un niveau acceptable pour le bord de mer. Je vous recommande ❤️

Excellent. Service rapide. Personnel très sympa. Cocktails super bon. Bon café. Beau point de vue face à la Mer et bain de soleil ☀️☀️☀️

Accueil très agréable sympathique de bon conseil. Service rapide. Pan bagnat délicieux. Je recommande

J’adore prendre mon petit dej’ ici. Une bonne omelette complète ou autre ! Le gérant est adorable et on voit qu’il aime ce qu’il fait !

Excellent ...patrons et serveurs professionnel et très sympa ...vue sur mer pour repas très bon et excellent rapport qualité prix .... Allez y ... Mais pas trop qu'il nous reste une table ..lol