Dolce Momento

C'est la deuxième fois que je vais passer un moment la bas , et c'est toujours un plaisir , les cocktail sont délicieux, les plats sont très bons et copieux, même le snacking et bon . Le service et très agréable et pa responsable et super sympa ! Je recommande

Acceuil pitoyable et déplorable par une dame blasée et condescendante. Aucun accueil, aucun sourire et aucune éducation de surcroît. Madame refuse de prendre les pièces rouges sans aucune justification. C'est à cause de personnes comme elle que le commerce est moribond à Nice, et on se demande pourquoi les touristes ne dépensent pas. Quel gâchis !

🇪🇸 Español Experiencia muy desagradable. Entramos únicamente para pedir un café para llevar y, nada más cruzar la puerta, el señor que atendía nos miró con muy mala actitud y, sin siquiera saludar, empezó a gritarnos que nos fuésemos a la playa porque el baño estaba ocupado. Le expliqué en francés, con total educación, que no quería usar el baño, que simplemente quería saber si tenía café para llevar. Aun así, volvió a gritarnos lo mismo, insistiendo en que nos fuésemos a la playa a buscar un baño, sin escuchar absolutamente nada de lo que le estábamos diciendo. Su actitud fue completamente fuera de lugar, maleducada y agresiva. Ante esto, le dije que su comportamiento era inaceptable y decidimos marcharnos sin comprar nada. Es una pena encontrarse con un trato así, especialmente en un sitio turístico donde se espera un mínimo de educación y respeto hacia los clientes. Desde luego, no volveremos. ⸻ 🇫🇷 Français Expérience très désagréable. Nous sommes entrés simplement pour demander un café à emporter et, dès notre arrivée, le monsieur nous a regardés de manière très désagréable et, sans même dire bonjour, s’est mis à nous crier dessus en disant d’aller à la plage parce que les toilettes étaient occupées. Je lui ai expliqué en français, calmement et avec respect, que je ne voulais pas utiliser les toilettes, mais simplement savoir s’il faisait du café à emporter. Malgré cela, il a recommencé à nous crier la même chose, en insistant pour que nous allions à la plage chercher des toilettes, sans écouter ce que nous disions. Son attitude a été complètement déplacée, impolie et agressive. Je lui ai donc dit que son comportement était inacceptable et nous sommes partis sans rien acheter. C’est vraiment dommage de recevoir un tel accueil, surtout dans un endroit touristique où l’on attend un minimum de respect envers les clients. Nous ne reviendrons pas. ⸻ 🇬🇧 English Very unpleasant experience. We went in simply to order a takeaway coffee and, as soon as we walked in, the man behind the counter looked at us with a very bad attitude and, without even saying hello, started shouting at us to go to the beach because the toilet was occupied. I explained to him in French, politely, that I didn’t want to use the toilet, I just wanted to know if he had takeaway coffee. Despite this, he shouted the same thing again, insisting that we go to the beach to find a toilet, without listening at all to what we were saying. His attitude was completely inappropriate, rude and aggressive. At that point, I told him his behaviour was unacceptable and we left without buying anything. It’s a shame to receive such treatment, especially in a tourist area where you expect a minimum level of respect towards customers. We will definitely not return. ⸻ 🇮🇹 Italiano Esperienza molto spiacevole. Siamo entrati semplicemente per chiedere un caffè da asporto e, appena entrati, il signore ci ha guardati con un atteggiamento molto sgradevole e, senza nemmeno salutarci, ha iniziato a urlarci contro dicendo di andare in spiaggia perché il bagno era occupato. Gli ho spiegato in francese, con calma e rispetto, che non volevo usare il bagno, ma semplicemente sapere se faceva caffè da asporto. Nonostante ciò, ha continuato a urlare la stessa cosa, insistendo perché andassimo in spiaggia a cercare un bagno, senza ascoltare minimamente quello che stavamo dicendo. Il suo atteggiamento è stato completamente fuori luogo, maleducato e aggressivo. A quel punto gli ho detto che il suo comportamento era inaccettabile e ce ne siamo andati senza comprare nulla. È davvero un peccato ricevere un trattamento del genere, soprattutto in una località turistica dove ci si aspetta un minimo di rispetto verso i clienti. Non torneremo.

Café très cher et service pas accueillant.

Très bon accueil, servie rapidement. Je suis agréablement surprise car plat très garni et copieux, pain frais. Prix raisonnable pour la Promenade des Anglais

Dolce Momento – Bar en terrasse à Nice : erreur de commande (mojito sans alcool) et facturation supplémentaire, une expérience que je ne souhaite à personne De passage à Nice, à deux pas de la Place Masséna, du Vieux-Nice et de la Promenade des Anglais, nous avons choisi Dolce Momento, un bar en terrasse réputé pour ses cocktails et mojitos. La commande était pourtant simple : un mojito avec alcool pour mon amie et un mojito sans alcool (mocktail) pour moi. Problème : le serveur nous apporte deux mojitos avec alcool. À mi-verre, face à un goût suspect et à l’absence des marqueurs habituels d’un cocktail sans alcool, je demande confirmation ; le serveur reconnaît aussitôt : il avait « compris deux avec alcool ». Pour un client qui ne boit pas d’alcool, cette erreur de service n’est pas anodine : elle touche à la sécurité du client, à la confiance, et peut avoir des conséquences (santé, conduite, convictions personnelles ou religieuses). La suite n’a malheureusement pas relevé le niveau : si le verre a été remplacé, la facture a, elle, affiché trois mojitos (deux premiers + le remplacement), comme si l’erreur était mienne. Ce choix de facturation laisse un goût amer : au-delà du prix, il traduit l’absence d’assomption de l’erreur et un service client déconnecté des attentes actuelles. Dans un bar terrasse à Nice fréquenté par des locaux et des voyageurs, on s’attend au minimum à une écoute active, à une vérification des commandes sensibles (alcool / sans alcool) et à un geste commercial en cas de méprise. Pourquoi c’est problématique (au-delà du désagrément) Confiance & sécurité : servir de l’alcool à quelqu’un qui n’en consomme pas, c’est rompre la confiance et potentiellement mettre le client en difficulté (santé, trajets en voiture, pratiques personnelles). Traçabilité de la commande : sur des boissons où la différence alcool / sans alcool n’est pas visuellement évidente, une double vérification est indispensable. Expérience client : la façon de corriger un incident compte autant que l’incident lui-même. Facturer trois mojitos après remplacement n’est ni pédagogique ni commercial. Ce qu’on attend d’un bon bar à cocktails / terrasse à Nice Annonce claire et vérification des mojitos sans alcool / mocktails au service. Arrêt immédiat de la consommation en cas d’erreur reconnue, remplacement sans discussion, et ajustement de la facture (ne pas faire payer le verre fautif). Formation du personnel à la reformulation de commande : « Un mojito avec alcool + un mojito sans alcool, c’est bien cela ? » Service client cohérent avec l’image locale : Nice est une destination internationale, l’exigence sur les cocktails, mojitos, mocktails, et le service en terrasse est élevée. Verdict Mon expérience chez Dolce Momento — entre erreur de commande (mojito sans alcool servi avec alcool), reconnaissance de l’erreur mais facturation excessive (trois mojitos), et manque d’écoute — m’amène à ne pas recommander cette adresse pour un mojito sans alcool, un cocktail ou un mocktail en toute confiance, malgré l’emplacement intéressant (Vieux-Nice / Place Masséna / Promenade des Anglais) et une terrasse agréable.

le service est très rapide et très accueillant. Serveur est très convivial, souriant . L'omelette que j'ai choisie était délicieuse. Les prix sont à un niveau acceptable pour le bord de mer. Je vous recommande ❤️

Excellent. Service rapide. Personnel très sympa. Cocktails super bon. Bon café. Beau point de vue face à la Mer et bain de soleil ☀️☀️☀️

Accueil très agréable sympathique de bon conseil. Service rapide. Pan bagnat délicieux. Je recommande

J’adore prendre mon petit dej’ ici. Une bonne omelette complète ou autre ! Le gérant est adorable et on voit qu’il aime ce qu’il fait !