Monkey

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans cet établissement et je n’y remettrai jamais les pieds. Je précise que je comprends parfaitement qu’un restaurant puisse interdire la consommation de nourriture venant de l’extérieur sur sa terrasse. Ce n’est pas la règle qui me dérange, mais la manière dont elle a été appliquée. J’avais terminé mon travail à 14 h et je n’avais pas encore mangé. En rejoignant mon copain, qui consommait sur votre terrasse, je finissais simplement le wrap que j’avais acheté à la boulangerie en chemin. Le serveur est venu me dire que ce n’était pas autorisé. J’aurais aimé pouvoir lui expliquer la situation, mais je me suis sentie traitée avec très peu de considération. Pour éviter tout problème, je suis sortie de la terrasse pour terminer mon repas debout. Par la suite, j’ai demandé un verre d’eau. Le serveur m’a apporté une carafe. Pensant qu’elle serait payante, je lui ai expliqué que je souhaitais simplement un verre d’eau. Il m’a répondu d’un ton agacé que la carafe était gratuite et l’a déposée brusquement sur la table, d’une manière que j’ai trouvée irrespectueuse. Le plus choquant a été l’intervention de la responsable, qui s’est présentée en disant être là s’il y avait un problème. Lorsque j’ai commencé à expliquer mon ressenti, elle ne m’a pas laissé parler et s’est immédiatement mise sur la défensive en répétant les règles de l’établissement, sans écouter ce que j’avais à dire. Aucun sourire, aucune empathie, aucun sens du dialogue. Encore une fois, je respecte les règles d’un restaurant. En revanche, j’attends un minimum de courtoisie, d’écoute et de professionnalisme envers les clients. Malheureusement, cette expérience m’a laissé un très mauvais souvenir et je ne recommanderai pas cet établissement. JE RÉPOND À VOTRE RETOUR ICI : Votre réponse ne reflète pas la réalité de la situation telle que je l’ai vécue sur place. À aucun moment il ne m’a été clairement proposé de terminer mon repas sur la terrasse. Au contraire, la manière dont la situation a été gérée m’a amenée à comprendre que je devais quitter l’espace, ce que j’ai fait en allant finir mon repas sur le côté, debout. Je maintiens que l’attitude et le ton employés ont été brusques et peu respectueux, ce qui a fortement dégradé mon expérience. Sur le fait d’être “cliente”, je rappelle que j’étais présente sur votre terrasse, en interaction avec votre établissement, accompagnant une personne qui consommait chez vous. Le ressenti exprimé dans mon avis est donc légitime. Au vu de vos autres réponses aux avis, il semble que vous privilégiez systématiquement la justification plutôt que la remise en question de l’expérience client. C’est regrettable, car cela ne permet pas un véritable échange constructif. Je ne cherche pas à débattre des règles, mais à signaler une manière de communiquer et de gérer la situation qui, selon moi, n’a pas été satisfaisante. Cordialement. MaddySP

Super restaurant ! Tous les plats étaient bons (super bonne sauce à la truffe) Les serveurs sont super sympas ! Seul le dessert était moins bon ..

Très mauvaise expérience dans ce café. Nous sommes venus tranquillement avec un ami, mais le serveur ne voulait clairement pas nous servir. Il nous a ignorés et nous a fait attendre sans raison, sans même venir nous voir. Aucun respect pour les clients. Nous avons finalement décidé de partir. Je ne recommande pas cet endroit.

Super expérience ! La pizza à la pistache était incroyable, vraiment originale et délicieuse. Le service était au top, avec un accueil chaleureux et une ambiance très agréable. Je recommande sans hésiter !

Une ambiance parfaite pour passer un bon moment entre amis ou en famille ! En dehors des bonnes premières soirées, c’était un super endroit pour dîner avec de bons amis. Super expérience, merci au staff, et au gérant qui nous a super bien accueilli !

Accueil plus sympathique, souriant, avec le sens de l'humour. Cuisine simple mais très honnête, un velouté en entrée délicieux. Et pour finir la note (pour la formule du jour) très raisonnable 🙂

Bar-restaurant branché et très sympa. La carte est variée, les plats sont très bons, les portions sont généreuses et les prix restes intéressants malgré la localisation parisienne. Nous avons été servie par Guillaume qui était très sympa et de bons conseils ! Je recommande vivement si vous passez par là !

Excellente ambiance, staff très pro et sympathique, lieu propre et chaleureux. Et très central :) Je recommande ce bar !

Quel plaisir de partager un verre et un repas dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Guillaume et son équipe veillent attentivement au bien-être de ses clients. Monkey, on s'y sent comme à la maison! Merci pour ce(s) moment(s)

Très bonne cuisine maison, équipe adorable et réactive, découvert car je travaille à côté, leurs pizzas sont délicieuses ainsi que le reste de leurs carte. Je recommande chaleureusement ce lieu 🌸