Le Pastel Batignolles

La cuisine est correcte, en revanche le service est assez catastrophique... les serveurs ne sont pas aimables, c'est même parfois compliqué d'avoir un bonjour ou merci. Nous y sommes allé une deuxième malgré une première fois compliqué, même problème que la première fois...

Endroit très joli. Mais sinon, rien ne va… Nous y sommes allés pour le brunch un dimanche à 12h30. Il y avait un monde fou et pas assez de serveurs. Ils étaient débordés (et de fait pas très aimables). Notre commande a été prise au bout de 20 minutes et on nous a prévenus qu’il y aurait 20 minutes d’attente. Il n’y avait déjà plus de jus ni certains plats… Nous avons ensuite attendu 50 minutes pour avoir notre brunch. Au lieu de nous apporter les plats petit à petit (les viennoiseries, puis le pain, puis le plat chaud, puis les desserts), nous avons tout eu d’un coup. Les plats chauds étaient froids (le lard notamment…) et les pancakes brûlés ; il n’y avait quasiment pas de fruit exotique dans la salade de fruits exotiques… Le site vante les mérites d’une activité pour les enfants pendant ce temps-là. Mais quelle tristesse ! les enfants sont dans le fond du bar, sombre, avec une dame collée à son téléphone portable qui leur propose des coloriages… Rien d’extraordinaire… Un désastre !

Le lieu est joli, la nourriture est bonne mais le service gâche tout: plus d’une heure pour qu’on vienne enfin prendre notre commande alors que nous étions avec des enfants. Il a même fallu réclamer les carafes d’eau en attendant. Des serveurs désorganisés, un responsable qui tourne en rond sans prendre d’initiatives. Heureusement, la seule femme de l’équipe a tout sauvé en prenant les choses en main. Merci à elle. Service à revoir urgemment donc!

Nous sommes venus boire un verre dans cet établissement, mais notre expérience a été très décevante. Les serveurs n’ont pas été agréables et nous ont parlé de façon peu respectueuse parce que nous avons mis un peu de temps à commander. De plus, malgré une température d’environ 30°C, il nous a été refusé un simple verre d’eau au motif que nous devions consommer une seconde fois. À l’intérieur, la chaleur était très difficile à supporter. Nous sommes repartis avec une mauvaise impression de l’accueil et du service.

Nous sommes venus en groupe au Pastel Batignolles et l’expérience a été globalement décevante. Le principal problème reste le temps d’attente et le service: environ 20 minutes pour recevoir des verres, et ce à chaque nouvelle commande. Pour des cocktails, on peut encore comprendre un certain délai, mais attendre aussi longtemps pour une simple bouteille est difficilement justifiable. Et si jamais on avait le malheur de relancer après ces 20 minutes d’attente, on s’est vu répondre avec une remarque du type : « la patience est une belle vertu qui n’est pas à la portée de tous… ». Un commentaire particulièrement déplacé et condescendant, qui n’a fait qu’aggraver l’impression d’un service peu professionnel. Nous avons donc eu une mauvaise expérience avec une serveuse particulièrement désagréable, voire irrespectueuse, qui ne semblait pas traiter les clients correctement. Cela a clairement entaché l’ambiance de la soirée. Côté nourriture, ce n’était pas non plus au rendez-vous. Les frites semblaient surgelées et sans intérêt. Les chips avec guacamole étaient correctes, mais le guacamole manquait clairement de goût. Enfin, les prix sont clairement élevés au vu de la qualité globale proposée, ce qui rend l’expérience encore plus frustrante. En résumé, une expérience décevante entre attente excessive, service peu agréable et qualité des plats moyenne.

Une vraie adresse de quartier comme on en cherche ! J’y viens régulièrement avec des amis et à chaque fois c’est la même bonne surprise : une ambiance au top, un service souriant et attentionné. Mention spéciale à Selima, arrivée récemment, qui a déjà tout compris elle prend soin des clients avec une énergie vraiment appréciable. Rare de se sentir aussi bien accueilli. On revient, forcément.

Quel bel endroit! Des fleurs, des chapeaux, de la végétation, du rose, du vert, des fauteuils en tapisserie...et un étonnant radiateur circulaire ancien au centre, c'est superbe. Et en plus c'est bon! Quant à l'accueil, chaleureux, souriant, rien à dire. On reviendra.

Super service. C'est devenu mon bureau au fil des années. Très bonne connexion Wi-Fi et surtout une équipe toujours aux petits soins. Le matin c'est Zack qui m'accueille toujours avec le sourire, l'après midi c'est au tour de Thomas ou Mounir qui ont toujours le petit mot sympa. Quant au soir, c'est beaucoup plus festif, très agréable pour un verre entre potes avec des serveurs tels que Michel ou Barri qui ont le sens du service. Quand j'arrive, j'ai un double expresso et un perrier qui arrivent avant même que je le demande ;-) Merci à toute l'équipe.

Je me suis arrêtée pour boire un verre seulement. Je ne peux donc me prononcer sur la totalité des étoiles car pas encore testé la cuisine. Le lieu est cosy, la déco incroyable et les serveurs très aimables et souriants. Je reviendrai y manger sûrement, pour approfondir mon avis.

Concernant la qualité de la nourriture, nous sommes assez satisfaites. Nous recommandons le camembert rôti. Néanmoins, la cuisson du hamburger n’a pas su être respectée. Il restait correct. Le point amplement négatif réside dans le service. Un serveur désagréable et incompétent. Après avoir débarrassé notre table, on a attendu 35 minutes qu’on nous propose les desserts. Ce qui n’est jamais arrivé. On a donc fait le choix de partir, déjà mécontentes suite à la précédente attente au début du service lors des plats. Ça faisait trop On peut comprendre que des serveurs soient parfois dépassés. Là ce n’était pas le cas, nous étions délibérément ignorées et reléguées au second plan. Cela gâche le bon moment, les plats et la décoration et un second serveur un peu plus gentil.