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La Brasserie du Paz - Pasino Partouche St Amand

Brasserie · Saint-Amand-les-Eaux (59)

3,6 86 avis Ouvert
La Brasserie du Paz - Pasino Partouche St Amand — Brasserie

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Itinéraire Site web

À propos de La Brasserie du Paz - Pasino Partouche St Amand

La Brasserie du Paz, située au sein du Pasino Partouche de Saint-Amand, propose une expérience culinaire dans un cadre convivial. Elle s'inscrit dans l'offre de divertissement du casino.

Restauration

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 22:30
Mardi 12:00 – 22:30
Mercredi 12:00 – 22:30
Jeudi 12:00 – 22:30
Vendredi 12:00 – 22:30
Samedi 12:00 – 22:30
Dimanche 12:00 – 22:30

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Avis clients (86)

3,6
86 avis
5★36
4★16
3★10
2★8
1★16
p
patrick vanaerde

Il faut une carte d’identité pour entrer. La carte identité numérique n’est pas acceptée. Le repas est correct mais les frites ne sont pas cuites. Entrée au maroilles. Sans plus, il ressemble à du caviar vu la quantité servie. Bof dans l’ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons tout d’abord vous préciser que la présentation d’une pièce d’identité est effectivement demandée pour accéder à l’espace des jeux, conformément à la réglementation en vigueur. En revanche, celle-ci n’est pas requise pour accéder uniquement à la brasserie. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant votre repas, notamment la cuisson des frites et les quantités servies. Ces points ont été partagés avec nos équipes afin de rester vigilants sur la qualité et la constance de notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Pasino
P
Patricia Oprea

J'ai mangé ici.Pas trop cher je trouve.Par ailleurs, comme ' curiste' j'ai eu 20% de reduction

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pasino ! Le service Communication
A
Adrien Prudhomme

Avec des amies, nous sommes allés dîner et cela a été une véritable déception pour ce repas d’anniversaire. C’est même honteux pour un établissement qui prétend à une certaine réputation… Certains serveurs sont peu agréables et manquent clairement de sens du service. Passer à 2 cm de la tête des clients pour poser les plats, plutôt que de faire le tour de la table, est inacceptable. J’ai dû renvoyer ma viande : demandée saignante, elle est arrivée beaucoup trop cuite. J’avais également demandé un supplément endives braisés, qui n’est jamais arrivé. Dix minutes plus tard, j’ai précisé qu’il pouvait annuler la demande, ça n’a pas étonné le serveur et aucune excuse n’a été présentée! Une de mes amies a commandé une pizza au saumon, beaucoup trop salée. Elle a été malade 30 minutes après le repas, ce qui a fortement gâché la soirée (de son anniversaire..). De plus, lors de la réservation, la raison de notre venue a été demandée. Étant donné qu'il s'agissait d'un anniversaire, et que cette question n'est pas toujours demandé lors d'une réservation, nous nous attendions à une petite attention à notre arrivée, comme un simple « Joyeux anniversaire » pour la personne concernée, afin de saluer et d'améliorer l'expérience client. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pourquoi posez-vous cette question alors ? C'est vraiment dommage, car ce lieu n'est plus du tout à la hauteur de ce qu'il était il y a quelques années. Seul point positif : un des serveur professionnel et agréable, que je remercie. Malheureusement, le reste de l'expérience laisse fortement à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que cette soirée d’anniversaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les points que vous soulevez concernant le service en salle, le manque d’attention ainsi que la qualité de certains plats. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sur l’absence d’attention malgré la mention de l’anniversaire lors de la réservation a également retenu toute notre attention. Ce type de détail fait partie intégrante de l’expérience que nous voulons proposer, et nous comprenons votre déception. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le professionnalisme de l’un de nos serveurs. L’ensemble de vos retours a été transmis à notre équipe afin de faire un point précis et d’apporter les améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre retour. Vanessa
C
Cloé Preuvot

Expérience catastrophique du début à la fin. J’ai pris une pizza au saumon qui était tout simplement immangeable : beaucoup trop salée, au point de piquer la langue. Résultat, j’ai vomi dans l’heure qui a suivi… Autant dire que la soirée a été gâchée. Mes amies n’ont pas été plus convaincues : viande trop cuite et dure comme du béton. Clairement pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un restaurant dans un établissement comme celui-ci. Le service est tout aussi déplorable. Certains serveurs manquent clairement de courtoisie et donnent franchement l’impression qu’on les dérange. Aucune attention, aucun professionnalisme. Le « responsable » qui vient demander si tout va bien… au début du repas. Autant dire que ça ne sert strictement à rien. Bref, une soirée gâchée et une qualité indigne d’un établissement comme celui-ci. 0 pointé sur toute la ligne. À fuir si vous tenez à votre soirée… et à votre estomac.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience a été aussi décevante. Les éléments que vous évoquez concernant la qualité des plats ainsi que le service ne reflètent en aucun cas les standards que nous nous efforçons de garantir au quotidien. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant votre ressenti après le repas. Votre message a été immédiatement transmis à notre équipe en cuisine afin de vérifier et analyser la situation avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que cette soirée ait été gâchée et comprenons pleinement votre mécontentement. Nous restons à votre entière disposition pour échanger en privé si vous le souhaitez, afin de mieux comprendre votre expérience. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Vanessa
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Kathleen H

Expérience très agréable. La planche à partager (12€) est copieuse, tout comme les salades. Il est à noter qu'on peut les composer soi-même à partir d'une liste d'ingrédients à 2€ ou 6€. Le service est présent et courtois. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos planches, salades et notre service vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pasino ! Vanessa
S
Sandy Collette

Complètement déçus du plat commandé, la carbonnade... la.viande était immangeable, elle contenait plus de déchets que de viande... les frites rien d extra non plus. Aucun geste commercial même après avoir fait la remarque que la viande était immangeable. Je n'y revendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience à la Brasserie ne vous a pas satisfaite. Vos remarques concernant la carbonnade et les frites ont été transmises à notre équipe de cuisine afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’améliorer la qualité de nos plats. Nous regrettons également que votre remarque n’ait pas été traitée comme vous l’attendiez sur place. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Vanessa
g
gilles lefebvre

Personnel compétent souriant toujours serviable repas pour toutes les bourses très bien servi quand à la qualité excellente facile d'accès pas d'obligation de jouer (se trouve dans le Hall) vraiment je vous conseil d'aller y manger c'est excellent

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos plats vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pasino ! Vanessa
G
Giovanni P

toujours une expérience de choix, avec une équipe chaleureuse, de belles idées dans les assiettes. l'animation musicale est portée par un duo élégant et agréable. à refaire sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Giovanni, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous et que notre équipe, tout comme les créations de notre Chef, aient su vous séduire. Nous sommes également très heureux que l’animation musicale ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment convivial au Pasino. Très belle journée à vous, La Team Pasino

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