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La Brasserie du Paz - Pasino Partouche St Amand

Brasserie · Saint-Amand-les-Eaux (59)

3,6 86 avis Google Fermé
La Brasserie du Paz - Pasino Partouche St Amand — Brasserie

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À propos de La Brasserie du Paz - Pasino Partouche St Amand

La Brasserie du Paz, située au sein du Pasino Partouche de Saint-Amand, propose une expérience culinaire dans un cadre convivial. Elle s'inscrit dans l'offre de divertissement du casino.

Restauration

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 22:30
Mardi 12:00 – 22:30
Mercredi 12:00 – 22:30
Jeudi 12:00 – 22:30
Vendredi 12:00 – 22:30
Samedi 12:00 – 22:30
Dimanche 12:00 – 22:30

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Avis clients (86)

Avis Google
3,6
86 avis
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1★16
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patrick vanaerde Google

Il faut une carte d’identité pour entrer. La carte identité numérique n’est pas acceptée. Le repas est correct mais les frites ne sont pas cuites. Entrée au maroilles. Sans plus, il ressemble à du caviar vu la quantité servie. Bof dans l’ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons tout d’abord vous préciser que la présentation d’une pièce d’identité est effectivement demandée pour accéder à l’espace des jeux, conformément à la réglementation en vigueur. En revanche, celle-ci n’est pas requise pour accéder uniquement à la brasserie. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant votre repas, notamment la cuisson des frites et les quantités servies. Ces points ont été partagés avec nos équipes afin de rester vigilants sur la qualité et la constance de notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Pasino
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Patricia Oprea Google

J'ai mangé ici.Pas trop cher je trouve.Par ailleurs, comme ' curiste' j'ai eu 20% de reduction

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pasino ! Le service Communication
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Adrien Prudhomme Google

Avec des amies, nous sommes allés dîner et cela a été une véritable déception pour ce repas d’anniversaire. C’est même honteux pour un établissement qui prétend à une certaine réputation… Certains serveurs sont peu agréables et manquent clairement de sens du service. Passer à 2 cm de la tête des clients pour poser les plats, plutôt que de faire le tour de la table, est inacceptable. J’ai dû renvoyer ma viande : demandée saignante, elle est arrivée beaucoup trop cuite. J’avais également demandé un supplément endives braisés, qui n’est jamais arrivé. Dix minutes plus tard, j’ai précisé qu’il pouvait annuler la demande, ça n’a pas étonné le serveur et aucune excuse n’a été présentée! Une de mes amies a commandé une pizza au saumon, beaucoup trop salée. Elle a été malade 30 minutes après le repas, ce qui a fortement gâché la soirée (de son anniversaire..). De plus, lors de la réservation, la raison de notre venue a été demandée. Étant donné qu'il s'agissait d'un anniversaire, et que cette question n'est pas toujours demandé lors d'une réservation, nous nous attendions à une petite attention à notre arrivée, comme un simple « Joyeux anniversaire » pour la personne concernée, afin de saluer et d'améliorer l'expérience client. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pourquoi posez-vous cette question alors ? C'est vraiment dommage, car ce lieu n'est plus du tout à la hauteur de ce qu'il était il y a quelques années. Seul point positif : un des serveur professionnel et agréable, que je remercie. Malheureusement, le reste de l'expérience laisse fortement à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que cette soirée d’anniversaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les points que vous soulevez concernant le service en salle, le manque d’attention ainsi que la qualité de certains plats. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sur l’absence d’attention malgré la mention de l’anniversaire lors de la réservation a également retenu toute notre attention. Ce type de détail fait partie intégrante de l’expérience que nous voulons proposer, et nous comprenons votre déception. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le professionnalisme de l’un de nos serveurs. L’ensemble de vos retours a été transmis à notre équipe afin de faire un point précis et d’apporter les améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre retour. Vanessa
C
Cloé Preuvot Google

Expérience catastrophique du début à la fin. J’ai pris une pizza au saumon qui était tout simplement immangeable : beaucoup trop salée, au point de piquer la langue. Résultat, j’ai vomi dans l’heure qui a suivi… Autant dire que la soirée a été gâchée. Mes amies n’ont pas été plus convaincues : viande trop cuite et dure comme du béton. Clairement pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un restaurant dans un établissement comme celui-ci. Le service est tout aussi déplorable. Certains serveurs manquent clairement de courtoisie et donnent franchement l’impression qu’on les dérange. Aucune attention, aucun professionnalisme. Le « responsable » qui vient demander si tout va bien… au début du repas. Autant dire que ça ne sert strictement à rien. Bref, une soirée gâchée et une qualité indigne d’un établissement comme celui-ci. 0 pointé sur toute la ligne. À fuir si vous tenez à votre soirée… et à votre estomac.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience a été aussi décevante. Les éléments que vous évoquez concernant la qualité des plats ainsi que le service ne reflètent en aucun cas les standards que nous nous efforçons de garantir au quotidien. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant votre ressenti après le repas. Votre message a été immédiatement transmis à notre équipe en cuisine afin de vérifier et analyser la situation avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que cette soirée ait été gâchée et comprenons pleinement votre mécontentement. Nous restons à votre entière disposition pour échanger en privé si vous le souhaitez, afin de mieux comprendre votre expérience. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Vanessa
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Kathleen H Google

Expérience très agréable. La planche à partager (12€) est copieuse, tout comme les salades. Il est à noter qu'on peut les composer soi-même à partir d'une liste d'ingrédients à 2€ ou 6€. Le service est présent et courtois. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos planches, salades et notre service vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pasino ! Vanessa
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Sandy Collette Google

Complètement déçus du plat commandé, la carbonnade... la.viande était immangeable, elle contenait plus de déchets que de viande... les frites rien d extra non plus. Aucun geste commercial même après avoir fait la remarque que la viande était immangeable. Je n'y revendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience à la Brasserie ne vous a pas satisfaite. Vos remarques concernant la carbonnade et les frites ont été transmises à notre équipe de cuisine afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’améliorer la qualité de nos plats. Nous regrettons également que votre remarque n’ait pas été traitée comme vous l’attendiez sur place. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Vanessa
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gilles lefebvre Google

Personnel compétent souriant toujours serviable repas pour toutes les bourses très bien servi quand à la qualité excellente facile d'accès pas d'obligation de jouer (se trouve dans le Hall) vraiment je vous conseil d'aller y manger c'est excellent

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos plats vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Pasino ! Vanessa
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Giovanni P Google

toujours une expérience de choix, avec une équipe chaleureuse, de belles idées dans les assiettes. l'animation musicale est portée par un duo élégant et agréable. à refaire sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Giovanni, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous et que notre équipe, tout comme les créations de notre Chef, aient su vous séduire. Nous sommes également très heureux que l’animation musicale ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment convivial au Pasino. Très belle journée à vous, La Team Pasino
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Stéphane Garnier Google

Plutôt Déçu ! Déçu par la qualité des frites. Sans saveur, aucun goût, une frite surgelée quelconque et ce n’est pas lié à un problème de cuisson. Dans cette région je m’attendais à mieux. Déçu par une brochette de poulet trop sèche, ce n’est pas la sauce d’accompagnement qui pose problème. Le poulet n’est pas travaillé. Des tables sans nappes, je trouve ça froid, pas agréable. Trois mini bretzels et 6/7 cacahouètes à deux pour accompagner une bouteille de champagne c’est trop peu. Le service est correct et rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage à la brasserie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les frites et la brochette de poulet, nous prenons très au sérieux vos remarques : elles ont été immédiatement transmises à notre Chef afin de vérifier la qualité et les cuissons. Votre ressenti nous aide à améliorer nos plats au quotidien. Pour l’ambiance en salle, votre remarque sur l’absence de nappes a bien été notée. Nous travaillons régulièrement sur le confort et l’atmosphère de nos espaces, et votre avis contribuera à nos réflexions. Enfin, au sujet des accompagnements servis avec le champagne, nous comprenons votre déception. Nous faisons déjà un point avec nos équipes pour ajuster les quantités afin que l’expérience soit plus généreuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Très bonne journée à vous. La Team Pasino
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christiane jorion Google

Je suis venue déjeuner ce samedi midi avec une Amie. Celle-Ci n'était jamais venue et découvrait votre Brasserie. Nous avons dégusté un délicieux couscous bien copieux et avons passé un très agréable moment. La serveuse était sympathique et a l'écoute. Seul regret, nous préférons le vin de Loire très frais et il était à température ambiante. Quoiqu'il en soit, nous reviendrons...

Réponse du professionnel : Bonjour Christiane, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre amie ait pu découvrir notre Brasserie dans de bonnes conditions et que vous ayez toutes les deux apprécié notre couscous ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température du vin de Loire. Votre retour est précieux et nous permettra d’ajuster ce point avec notre équipe afin de garantir une expérience toujours optimale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment gourmand au Pasino ! La Team Pasino
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Gre Vas Google

Deux repas au Paz dans le cadre d'une offre évasion partouche. Nous avons pu y apprécier un choix intéressant de plat, bien que limité pour les végétariens. Première soirée très bien avec plats et desserts délicieux. Deuxième soirée un peu moins bien : pizza fade et crumble pas assez cuit. D'une manière générale, nous avons été bien accueillis. Le service était rapide, peut-être même un peu trop.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans le cadre de votre offre Évasion Partouche ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre première soirée ainsi que la qualité de l’accueil et du service. Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant la deuxième soirée : une pizza manquant de saveur et un crumble pas assez cuit ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’ajuster ces points en cuisine. Concernant les options végétariennes, nous avons bien noté votre remarque. Nous vous offrons la possibilité de choisir nos burgers en version 100% végétal français. Encore merci pour votre confiance et pour ces retours constructifs qui nous aident à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. La Team Pasino
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Thérèse Quiévreux Google

Le serveur a annoncé :" ça sent la mort !" À propos des moules, je n ai pas osé trop manger de peur d'être malade. Le Kebab n était pas bon du tout, le manager a dit : "c est parce que ce n'est pas cher." C est étrange ces façons de recevoir les clients ! A fuir la brasserie du casino Partouche! On se serait cru dans une caméra cachée de François Damiens mais premier degré. Bon courage aux clients !

Réponse du professionnel : Bonjour Thérèse, Nous prenons toujours en considération les retours de nos clients. Toutefois, les éléments mentionnés ne correspondent pas aux faits constatés par nos équipes lors de votre venue. Plusieurs avis ayant été publiés simultanément par votre table, nous préférons vous inviter à échanger directement avec nous pour clarifier la situation dans son ensemble. Notre objectif reste d’apporter des réponses transparentes et factuelles. L'équipe du Pasino de St Amand
T
Thomas Salas Google

Lunaire! Le serveur met son nez dans les moules pour savoir laquelle est au roquefort une assiette kebab avec de la viande avarié au goût de liquide vaisselle et une fois qu’on fais la remarque gentillement au serveur ils nous disent d’aller le stipulé en caisse tout sa pour tomber sur un manager incompétent qui nous répond que c’était le plat le moins cher de la carte comme si cela justifié le fait de ne pas manger , très moyen pour un partouche ou justement la qualité est censé être de vigueur au vu de la clientèle, aucun geste commercial de leurs part et en plus le manager se permet de mal parler à sa clientèle, enfin bref le pire restaurant qu’il m’est était donné de voir dans un casino en France et de loin

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci pour votre message. Nous avons bien noté que votre avis fait partie d’un ensemble de retours provenant de la même table. Après vérification, les situations décrites ne correspondent pas aux observations de nos équipes ni aux échanges qui ont eu lieu sur place. Nous restons à votre disposition pour en discuter directement et de manière complète si vous le souhaitez. L'équipe du Pasino de St Amand
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Benjamin PHILIPPOT Google

Excellent repas, service sympathique, cadre et ambiance agréables même si un peu bruyant, présence d'une chanteuse accompagnée d'un batteur. Je recommande sans hésiter.

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jean marc BOURY Google

Le cadre et l'ambiance étaient vraiment plaisants, l'animation était de qualité et le personnel était très attentif. Cela nous a permis de profiter pleinement de chaque instant, que ce soit pour discuter ou simplement savourer notre repas. Un grand merci pour cela.

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Pelagie Douchez Google

Très belle soirée au pasino et à la brasserie pour mon anniversaire! En faisant la carte Players+ sur place qui est gratuite, gâteau d’anniversaire + une coupe offerte. Le gâteau et le reste du plat étaient très bon ! De plus, très belle ambiance avec la chanteuse qui est très douée ! Enfin, le personnel est très attentionné pour la clientèle. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Chère Pelagie, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié votre visite parmi nous. En effet, notre personnel veille à ce que celle-ci soit toujours accueillante et plaisante. Merci de l'avoir souligné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. À bientôt, Vanessa
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Letenre Bruno Google

Un restaurant agréable dans le casino. Du personnels attentionnés et professionnels. Peut-être en nombre insuffisant à 20h00 : le bar avait du mal à suivre. Mais les serveurs fonds de leur mieux pour nous faire patienter. Des plats vraiment dignes d'un bon restaurant, Superbement présenté. Des desserts copieux. Le prix peut sembler élever, mais nous sommes dans un casino.

Réponse du professionnel : Cher Bruno, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restauration et le professionnalisme de tous. Nous sommes en effet à la disposition de nos clients pour leur permettre de passer un bon moment. Merci de l’avoir souligné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. Sincèrement, Vanessa
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JérÔme Clarysse Google

Petite déception que cette soirée au Pasino de Saint les Eaux Malgré la gentillesse et la disponibilité du personnel, le goût et les saveurs ne sont pas au rendez-vous ! Le cadre est agréable, avec musiciens durant la soirée… Le plat de charcuterie : sans goût, et produits d’entrée de gamme (industriels?) Les plats principaux ont remis un peu d’espoir à ce dîner: dommage que les frites ne soient pas faites maison. Plats copieux et bien présentés. Une note au final pas à la hauteur du rapport qualité / prix ! Bref, nous attendrons avant de retenter l’expérience …

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Nous vous remercions pour ce commentaire. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’ambiance et notre personnel. Nous sommes toutefois désolés que le repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre commentaire et ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. En espérant, avoir la chance de vous accueillir une autre fois et de vous faire changer d’avis. Bien cordialement, Vanessa
G
G Rosal Google

Très bons plats bien copieux Possibilité d'être dans la salle un peu à l'écart pour plus de calme. Les serveurs sont agréables et attentifs. Le service est rapide mais juste comme il faut.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! A très vite dans votre Pasino Vanessa
S
S Google

Très déçue de ce repas. Les pâtes aux scampis n’avaient AUCUN goût ! De plus les accompagnent avec le pavé de saumon étaient secs. Et les champignons sur la pizza n’étaient pas assez cuits. Enfin, la mousse au chocolat à la clémentine ne contenait pas de clémentine. Et là crème brûlée du café gourmand était totalement fondue.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience. Celle-ci n'est pas représentative de la qualité en cuisine que nos équipes mettent en oeuvre. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil du casino pour en discuter de vive voix avec la Direction. En espérant vous revoir au Pasino pour vous prouver notre bonne foi. Vanessa
j
jean pierre thirion Google

Brasserie situé dans le complexe Hôtel Pasino du groupe PARTOUCHE à St-Amand-les-Eaux. En cette période Covid il n'y a que cet endroit pour manger. Il est préférable de réserver pour avoir de la place et on n'y mange bien . Le service est rapide et efficace et les prix corrects.

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MACO Google

Restaurant La Brasserie situé en face de l’entrée du casino Menu entrée plat dessert cocktail compris dans le forfait weekendesk Couverts , verres et coupe de champagne dresser sur la table. Dessert à choisir au frigo , bon dessert multi choix Vin au frais vu à travers la vitre du frigo Personnel aimable , souriant , disponible et à l’écoute. Animation d’un artiste sur scène en musique le soir.

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