Brasserie.telSi c’était possible, j’aurais mis -5 étoiles. Le problème ne vient pas du lieu, mais du service, qui est tout simplement inadmissible. La serveuse brune qui s’est occupée de notre table semblait complètement désintéressée par son travail et par les clients. Elle ne nous a même pas demandé si nous souhaitions manger ou simplement boire un verre. Résultat : elle nous apporte une carte sans cocktails, uniquement avec les boissons softs et les plats. Il a fallu lui poser des questions, et chacune de ses réponses donnait l’impression qu’on la dérangeait profondément. En revanche, dès qu’elle a aperçu ses amis arriver en terrasse, elle a miraculeusement retrouvé le sourire et toute son énergie. C’est rassurant de voir qu’elle sait être aimable… mais visiblement uniquement avec les personnes qu’elle connaît. Pour finir, nous demandons l’addition. Elle nous répond qu’elle arrive, puis préfère continuer sa conversation avec ses amis pendant que nous attendons. Un manque de professionnalisme assez impressionnant. Il serait peut-être temps de revoir les critères de recrutement ou, au minimum, de rappeler à certains membres du personnel ce qu’est le service client. Parce qu’en l’état actuel, c’est un 0 pointé.
Le Séquoia Café
Brasserie · Neuilly-sur-Seine (92)
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À propos de Le Séquoia Café
Cette brasserie avec terrasse et mobilier en bois sombre propose une carte classique et de la musique lounge.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 01:00 · 06:00 – 23:59 |
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Avis clients (1048)
Un accueil exceptionnel et un petit-déjeuner parfait ! "Une adresse fantastique que je recommande les yeux fermés ! En plus du cadre typiquement parisien en terrasse visible sur l'image, c'est l'équipe qui fait toute la différence. La serveuse/caissière du matin est d'une gentillesse incroyable (un vrai plaisir de papoter mangas avec elle !), et le barista est un magicien : dès le deuxième jour, à peine nous avait-il aperçus qu'il connaissait déjà notre commande par cœur. Les cafés sont excellents, les viennoiseries et la baguette fraîches... Un service aussi attentionné et personnalisé dès le matin, ça donne le sourire pour toute la journée. Merci à l'équipe !"
Expérience assez décevante. La serveuse était certes aimable, mais beaucoup trop ouverte et familière dans sa manière de s’adresser aux clients. Son comportement donnait parfois l’impression qu’elle était trop à l’aise, ce qui peut mettre certaines personnes mal à l’aise dans un cadre professionnel. Un peu plus de réserve et de professionnalisme serait apprécié. Dommage, car cela a gâché une partie de l’expérience.
Après faut pas s’étonner quand les brasseries se plaignent d’être en difficulté. Rapport qualité prix délirant, on a l’impression de manger des plats à base de surgelés et boites de conserves pour un prix qui rivalise le 8ème arrondissement de Paris. Ce restaurant m’a tellement choqué qu’il a fait l’objet de mon premier avis sur Google.
Fuyer personnel à vomir une impolitesse totale avec une serveuse, je prends un café au comptoir, j’ai mon téléphone qui sonne comme je suis un peu poli et ne veux déranger personne je prends ma tasse de café, je vais dehors, je pose mon café sur une table, la serveuse arrive alors que j’étais au téléphone me dit en me hurlant dessus qu’est-ce que vous foutez là vous avez pris le café au comptoir vous allez le boire au comptoir j’ai dit excusez-moi, je suis au téléphone, madame, je suis sorti exprès pour ne dérangeait personne , elle prend mon café me dit dégager de la et elle va me le mettre sur le comptoir une totale impolitesse plus jamais, je mets les pieds chez eux une arrogance totale et quand je m’en vais en grand sourire, en regardant droit dans les yeux Vive la politesse. Il faudrait qu’elle pense cette jeune fille, que c’est le client qui lui donne son salaire à la fin du mois Mais bon on est à Paris, faut pas s’attendre à grand-chose juste infecte je comprends maintenant pourquoi ce café est très mal noté et critiquer sur les réseaux
Un endroit qui me plaît toujours autant à chacune de mes " haltes" à Neuilly. Très bonne qualité et personnel aimable et serviable.
Un endroit convivial pour déjeuner, Cindy est à l’écoute de vos attentes ainsi que son équipe. Merci à vous je suis client régulier.
Très mauvaise expérience ! C’est beaucoup trop cher pour ce que c’est !! Même une salade est mal faite et trop cher ! La serveuse pas du tout aimable je ne recommande pas du tout !
Il est rare que je prenne le temps d'un avis. Mais là... - une carte trompeuse : pas de "tigre qui pleure", annoncé sur la carte, mais une pièce de boeuf insipide accompagnée de frites - des serveuses qui tournent maritornes dès qu'on leur en fait la remarque... et qui refusent de donner une note sans détail, comme il est d'usage. - le tout pour une addition salée... 41euros pour le plat et un verre de vin. Qui dit pire ? Fuyez, n'importe où ailleurs, mais fuyez !
Désagréable au possible du jamais vu ! L’accueil le serveur nous dis à peine bonsoir et nous pointé du doigt une table. Il nous ramène les cartes « plus de cocktail et boisson chaude » il était 23h00 étonnant pour une CAFÉ. On s’est tous de suite senties très mal à l’aise. Il rallait et soufflait devant les clients. Bien dommage pour un endroit comme Neuilly d’avoir ce genre d’endroit. On a fini par lui demander à quelle heure cela fermait car sur Google il était indiqué 1h. Sa réponse : « Tant que que vous n’avez pas fini je serais OBLIGÉ de rester » Il contait l’argent en liquide assis sur une table devant les clients et continuait de soupirait. Nous ne reviendrons pas et à cause de ce serveur.
Accueil nul, cuisine sans intérêt. Service zéro. J’ai été obligé de demander 4 fois pour l’eau. Salle très bruyante
le genre de restaurant qui marchent grâce a leurs emplacements plutôt que la qualité de la nourriture. Les plats sont sympa sans plus mais les prix sont indécents pour cette qualité et le service est à revoir
Café très bien situé, dans un environnement plutôt "calme" et joli. Le service est globalement rapide et les serveurs sont accueillants et agréables. L’attente peut toutefois être un peu longue selon l’affluence, mais la qualité de la nourriture compense heureusement ce point. En revanche, l’établissement est assez petit. Lorsque le café est plein, les serveurs ont parfois beaucoup de mal à circuler entre les tables par exemple. Les prix sont également élevés, même en tenant compte du quartier (12 € pour une dame blanche...reste difficile à justifier). Enfin, les toilettes des hommes étaient très sales lors de mon passage (pas de savon, miroir couvert de traces de doigts...).
Repas avec les collègues au Sequoia café car c'est à côté du travail. La serveuse est très désagréable au téléphone pour réserver et pour prendre la commande. J'ai commandé les pennes à la crème de truffe, gouda, parmesan et jambon. Je demande pour enlever le jambon et le fromage. Elle me dit le jambon ok on peut enlever, mais le fromage non car c'est mélangé dans la sauce. OK. Sauf que : - pas de crème de truffe, c'est de l'huile aromatisé qui sent fort mais rien en bouche. Les bouts noirs sur les pennes c'est juste des champignons de paris mixé comme on voit dans les restaurants bas de gamme. - le parmesan est posé dessus, le cuisinier aurait pu ne pas en mettre - aucune trace de gouda. - pas de crème juste de l'huile... C'était gras, fade, insipide. Vendre ça 19,5€ c'est n'importe quoi. Mon collègue a demandé sans jambon et il en a eu ! La commande a été mal prise pour lui... La serveuse m'a demandé au moment de débarrasser si ça a été, j'ai dit non j'ai pas aimé. Comment on peut aimer ce plat insipide et gras ? Je ne reviendrais pas.
Nourriture et ingrédients bas de gamme (qualité Métro) vendus aux prix de Neuilly, petites portions. Très mauvais rapport qualité prix.
Je me permets de faire part de ma profonde insatisfaction suite à notre visite dans cet établissement. L’accueil s’est révélé inexistant et le service, d’une grande négligence, a donné l’impression que notre présence importunait le personnel. Mon père a demandé deux verres d’eau ; le serveur nous a oubliés, étant visiblement absorbé par son téléphone ou engagé dans des conversations personnelles. Lorsqu’on lui a fait remarquer son oubli, il a répondu de manière désinvolte, en indiquant « ne soyez pas pressé », alors même que nous souhaitions simplement bénéficier d’un service élémentaire. À son retour, il n’a rapporté qu’un seul verre d’eau et a contesté nos propos, malgré le fait que nous étions trois témoins de ses paroles initiales. Enfin, pour obtenir l’addition, nous avons dû nous lever, le serveur demeurant occupé à son téléphone et incapable d’assurer le service attendu. Ces faits traduisent un manquement manifeste à toute obligation élémentaire de diligence et de considération envers la clientèle, rendant l’expérience particulièrement insatisfaisante et inacceptable pour un établissement commercial ouvert au public.
Je me permets de laisser cet avis après avoir vécu une situation assez limite. De passage, je décide de m’installer dans ce restaurant pour prendre un verre et en profiter pour travailler. Je suis « accueillie» par un serveur derrière le comptoir grand, brun et assez mince qui a à peine formulé les règles de politesses. Je lui demande donc si je peux m’installer à une table ce pour quoi il est d’accord. Par la suite , cet même personne s’est permis de me critiquer à plusieurs reprises sur mon physique et s’est moqué de ma commande au vu de la température, (c’est vrai que nous n’avons pas le droit de choisir quelque chose qui nous plaît sur la carte proposée). Malheureusement pour lui j’entendais tout ce qu’il disait étant à côté du comptoir. J’ai hésité un instant à lui dire ce que j’en pensais et à partir mais comme je suis bien éduquée j’ai préféré voir avec le deuxième serveur bien plus sympa et professionnel. Avec du recul je trouve ce comportement vraiment déplacé et j’espère que la personne concernée lira bien ce message.
Bonnes assiettes, service rapide, salle très animée
Le Séquoia café est une excellente expérience à Neuilly sur Seine. Je recommande cet endroit grâce : aux plats délicieux, des cocktails exquis. Honnêtement un pur plaisir de pouvoir venir manger ici ! Merci encore et bravo.
Alors que dire ? J adhère que le gérant fixe ses prix Mais MR 24€ un Burger frite surgelés sauce unidose 😱😱non!!! Nous ne sommes pas au grec!! Pour 24€ le burger ce qui est déjà cher Monsieur J attends à avoir des frites maisons et une bouteille de sauce en verre HEINZ!!! Nous sommes à Neuilly !!! 8€ la crêpes au nutella ? Assiette austère sans couleur, pas même fruit ou une petite fraise par exemple pour décorer l assiette . 8€ Mr Quand on affiche des prix de cette envergure, il faut que la qualité soit là !!! Ou tout simplement que vous vous soyez là pour affronter la réalité de la situation et ne pas laisser votre personnel justifier l injustifiable !!! Vu la conjoncture actuel et Lorsque certaines personnes décident de se poser pour dîner on s attends en terme de qualité a l équivalent de la dépense . Ce qui n est pas le cas . Que se passe t il au Séquoia ? Je vais joindre des photos pour que vous puissiez comprendre de quoi on parle. Mais vouloir juste faire du bénéfice et ne pas proposer la qualité CELA S APPEL DU VOL MR En revanche Je félicite les serveurs mais plus particulièrement une femme blonde qui sourire au lèvres nous a accueillis de là meilleurs des façons. Et qui est très professionnel. Merci Madame c est par votre joie de vivre que nous nous sommes installés pour dîner .
Malgré nos attentes, les plats sont bons et copieux, on a été bien reçu tard le soir. Juste un peu les plats était froids au moment de service.
Service agréable ! Serveur à l'écoute, nous avons été bien servis tout ce la dans une ambiance calme, de la musique douce en arrière. La décoration pour Noël est très belle et lumineuse. La propreté nickel et la nourriture aussi, juste petit bémol la décoration du plat, laisse à désirer mais ça ne m'a pas déranger. C'était très bon je recommande !
