Le JOKER

J’ai longtemps hésité avant d’écrire cet avis, tant la déception est grande à la hauteur de l’attachement que j’avais pour cet établissement. Pendant des mois, j’ai parcouru près de 30 kilomètres avec plaisir pour venir y déjeuner. Ce restaurant faisait partie de ces rares adresses pour lesquelles on accepte volontiers de faire de la route. J’aimais sincèrement leur cuisine, mais surtout leurs desserts maison, au point d’appeler parfois à l’avance pour qu’on me réserve une île flottante. Cela peut sembler anodin, mais c’est précisément ce genre de détail qui crée la fidélité d’un client. Puis un jour, j’y ai emmené ma femme et mon enfant, avec l’envie de leur faire découvrir un endroit que je décrivais presque avec enthousiasme. Malheureusement, ce repas a été une immense déception. Personnel froid, peu agréable, aucune attention portée aux clients… et, pour couronner le tout, la boisson de mon épouse oubliée sans véritable excuse ni considération. À la sortie, la phrase de ma femme a été sans appel : « On ne reviendra pas. » Et pourtant, peu rancunier, j’ai décidé de revenir quelque temps plus tard. Seul. Pourquoi ? Parce que malgré tout, j’aimais encore leur cuisine et ces fameux desserts maison qui avaient su me fidéliser. Mais cette dernière expérience a définitivement mis fin à toute indulgence. Après avoir encore fait 30 kilomètres pour venir, j’ai été accueilli avec une désinvolture et une agressivité incompréhensibles. Oui, il y avait de l’attente. Oui, le restaurant semblait débordé. Mais est-ce une raison pour traiter un client fidèle comme un intrus dérangeant ? J’ai littéralement eu l’impression d’être jeté dehors comme un malfaiteur. Aucune bienveillance, aucune considération, aucun sens commercial. Et c’est précisément là le vrai problème de cet établissement : le relationnel humain est une catastrophe absolue. Je n’attendais pas un traitement privilégié. J’attendais simplement ce que tout client mérite : un minimum de respect, d’écoute et de courtoisie. Avec un peu d’amabilité, j’aurais attendu une heure sans faire d’histoire. Mais quand le mépris remplace l’accueil, même les meilleurs desserts du monde ne suffisent plus. Quel gâchis. Car oui, les plats sont bons. Oui, les desserts maison restent excellents. Ce sont même les seules consolations dans ce désastre organisationnel et commercial. Mais un restaurant ne vit pas uniquement grâce à ses assiettes. Il vit grâce à l’expérience humaine qu’il offre à ceux qui prennent le temps, parfois de très loin, de venir lui faire confiance. Aujourd’hui, ils n’ont pas seulement perdu un client fidèle. Ils ont perdu quelqu’un qui parlait d’eux avec passion et qui faisait leur publicité autour de lui. Et ça, dans la restauration, c’est probablement la pire des pertes.

Côté brasserie à fuire ! Cela n’a rien d’une brasserie ni dans la salle ni dans l’assiette. Nourriture issue de congélation et recuite. Bref on se demande encore pourquoi cet établi (côté restauration) est ouvert !

Serveuse carrément à l'ouest ! Sourire inexistant et ambiance morbide. La patronne qui débarque en faisant la tronche avec ses grands aires de Kim Kardashian! À fuir, les anciens propriétaires étaient bien plus accueillant et le serveur était au taquet

Personnel extrêmement désagréable, très nonchalant, attente interminable, et pour couronner le tous mon conjoint avec un cheveux dans sa bière, FUYEZ !!!!

Très déçue ce jour autant par les plats que par le service. Nous étions 2 adultes et 2 enfants. Sommes partis sans dessert que nous avons attendu plus de 40 minutes. Aucune excuse de la part de la serveuse qui préférait debarasser les tables plutôt que de prendre les commandes.. Que s'est t'il passé aujourd'hui ??? Nous étions venus plusieurs fois sans rencontrer ces problèmes. Dommage mais très très mécontente et l attitude du personnel inadmissible.

Très bien, petite brasserie sympathique. Idéal pour un appoint, bin rapport qualité prix. Nous étions pressé, et nous avons était servi rapidement. Merci.

De passage, j’ai déjeuné dans cette brasserie et j’ai été déçue : cuisine bof ! Serveuse peu aimable et propreté douteuse. Cerise sur le gâteau : la patronne, ou la personne qui encaisse, s’est montré peu commerçante au sujet d’un dessert qui ne correspondait pas à les attentes et que je n’ai pu consommer. J’ai pris un autre dessert à la place et elle m’a facturé les deux sans que j’ai été avisée lors de mon choix. Pour ce permettre ce genre de chose il faut être irréprochable et ce n’était pas le cas. Je ne recommande pas cet endroit…

De passage à Montluçon Je suis venue manger récemment, le menu du jour était excellent, j’ai eu le saucisson de Lyon qui était excellent avec une sauce délicieuse, tout du fait maison, un rapport qualité prix au top ! Une super ambiance petite clin d’œil pour la petite serveuse qui avait une robe léopard il me semble, qui a été très rapide et professionnelle ! Je recommande fortement !