Fabrikabul'

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre André (ou votre copain sur Linkedin). Déjà l'établissement se nommait Biere Academy, nous n'en faisons plus partie et si vous voulez laisser un avis 1 étoile c'est sur la page de ce bar que vous devriez le faire. Donc cela ne concerne pas notre établissement et je ferais "appel" de votre avis. (Parce qu'il est carrément injuste). Nous avons notifié tous nos clients sur Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter et Google que les bières avant le 1er Février 2025 seraient disponibles chez Fabrikabul ou Zoumai. Nous avons envoyé SMS et mails à tous les clients. Entre Janvier et Avril 2025 nous avons communiqué sur la suite des ateliers et la récupération des bouteilles. Vous nous croyez pas ? Allez voir les réseaux ! De plus, nous n'avons bloqué aucun numéro, le portable du bar après Février ne nous était plus accessible, c'est pour cela que moi et mon associé quand nous avons monté notre nouvelle structure sans nos associés qui avaient décidé d'arreter le Biere Academy, nous avons pris gentiment la peine de contacter les clients, transferer les ateliers sur notre brasserie dans le Var voire de demander à rembourser les gens si nécéssaire via nos anciens associés responsables du bar Biere Academy. A la fin de chaque atelier nous donnons des étiquettes sur lesquelles il est demandé d'écrire les coordonnées. Nous avons écrit à TOUS les clients sans exceptions, tous les cartons étaient notés et relancés régulièrement. Soit le numéro vous concernant avait une erreur, soit nos mails ne vous sont pas parvenus. Quoiqu'il en soit, au lieu de venir nous interpeller sur Linkedin ou en public, depuis DECEMBRE 2024 vous auriez pu nous contacter via Fabrikabul directement, ou tous les réseaux sociaux de Biere Academy, nous aurions eu votre message, nous aurions cherché, et nous aurions géré. Ce n'est pas en venant 1 an après comme une fleur, en vous montrant insultant envers nous, en notant 1 étoile un établissement pas concerné par cela, que vous aller montrer au monde combien vous briller en société. Cela vous plairait si je venais descendre votre page Google ? Si je venais me plaindre d'un truc auprès de vous 13 mois après ? Non sans doute, alors arretons un peu la mauvaise foi. On est gentils, aimables, commercants, mais on est pas là pour se faire insulter. Votre attitude est celle d'une personne qui se croit tout permis derrière son clavier. Et je pèse mes mots, c'est injuste pour le boulot qu'on fournit. Biere Academy a compté en 4 ans des centaines de gens en atelier, et Fabrikabul continue à assurer cette activité qui est notre passion. Personne ne s'est plaint de nos ateliers, par contre les erreurs peuvent tout à fait être faites, c'est humain, et on a aucun souci à ce que le client nous contacte et qu'on arrange les choses, mais pas 13 mois après et après qu'on ait fourni une pléthore de canaux de communication aux gens ! On a fourni sur les réseaux sociaux les coordonnées de Fabrikabul, on a sur les deux entités, Biere Academy et celle-ci, une présence sur les réseaux sociaux permanente et on réponds en 24h et en un an vous n'avez jamais cherché à passer par un autre mode de communication si l'un d'eux ne marchait pas ? Vous etes d'une mauvaise foi sans nom. Vous et votre collègue sur Linkedin qui se croit malin. Vous nous traitez d'arnaqueur alors qu'on s'est donné du mal à reprendre tous les ateliers, tous les cartons pour ne laisser personne sur le carreau et vous osez en plus venir nous insulter sur un établissement qui n'est pas celui qui vous a reçu? Vous vous prenez pour qui ? Vous auriez été doté de bon sens, vous seriez venus en privé discuter calmement en moins de 6 mois et on aurait cherché pourquoi vos bières n'ont pas été récupérées plutôt que nous insulter publiquement et même pas sur le bon établissement. Nous aurions pu chercher d'où venait le souci sur ces bouteilles non récupérées et selon nous aurions pu vous rembourser une partie de l'atelier qui plus est.

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé ! On est très heureux que la formation t'ai plu ! Antoine est un excellent pédagogue en plus d'être un fervent passionné de brassage. N'hésites pas à nous contacter si tu as la moindre question, on te répondra avec plaisir ! Bonne journée ! Greg

Réponse du professionnel : Salut Guillaume :) Merci beaucoup pour ton retour et aussi merci pour Antoine ! On a hâte d'avoir ton retour sur ta propre création ! Cheers ! Greg

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte :) Merci pour cet avis qui nous conforte dans l'idée qu'on aime décidemment vous faire faire votre propre bière ! :) Merci aussi pour Antoine évidemment qui prends toujours un réel plaisir à partager ses connaissances avec vous tous.tes ! On a hâte de voir vos retours quant à vos créations, on vous tiens au courant ! Greg

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel :) Merci pour ce retour positif qui nous enchante ! Antoine est un passionné qui prends un réel plaisir à partager sa passion auprès du public ! On a hâte que vous testiez votre breuvage ! On vous tiens au courant :) Greg

Réponse du professionnel : Salut Rémi ! Merci pour ce retour et aussi merci pour ce retour sur Antoine ! Nous sommes heureux de voir que l'atelier vous a plu ! On aura bientôt de jolies choses à proposer et puis surtout, hésites pas à nous contacter si tu as une question ou autre, c'est avec plaisir qu'on te répondra ! :) Cheers ! Greg

Réponse du professionnel : Bonjour Julie ! Un énorme merci pour cet avis qui nous ça droit au coeur à Antoine et moi même. Nous sommes ravis que nos ateliers vous plaisent et nous avons hâte de terminer nos travaux pour encore mieux vous accueillir ! A très bientôt et merci encore ! Greg et Antoine

Réponse du professionnel : Salut Dede ! Merci pour votre retour ! On adore transmettre et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! On vous tiens au courant dès que vos pépites houblonnées sont prêtes ! A bientôt !! Greg et Antoine

Réponse du professionnel : Salut Guillaume ! Merci pour Antoine, il sera ravi de te lire :) Heureux que l'atelier t'ai plu ! On te recontacte quand les bières sont prêtes ! (Greg)

Réponse du professionnel : Salut Seb !! Merci pour ce retour ! Antoine est un excellent professeur et professionnel cela va sans dire ! Rdv à la récupération des bouteilles et n'hésite pas à nous contacter si tu as besoin de quoique ce soit ! Greg

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud ! Ravi que notre stage de brassage vous ai plu ! N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore d'autres questions ! A très vite pour récupérer vos bières! Cheers! (Greg)