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BRASSERIE

Brasserie le caprice

Brasserie · Saint-Paul-Trois-Châteaux (26)

3,8 622 avis Ouvert
Brasserie le caprice — Brasserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Brasserie le caprice

Brasserie le caprice est un établissement de la catégorie « Brasserie » situé à Saint-Paul-Trois-Châteaux (26130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 21:00
Mardi 06:30 – 21:00
Mercredi 06:30 – 21:00
Jeudi 06:30 – 21:00
Vendredi 06:30 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 07:00 – 15:00

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Avis clients (622)

3,8
622 avis
5★269
4★159
3★93
2★32
1★69
S
Sylvie Tes

Repas correct, mais service très décevant. Le service a été un peu long et la serveuse n'était pas particulièrement souriante ni sympathique. Les menus enfants comprennent une boisson (sirop ou soda). Au début du repas, la serveuse nous a demandé si nous souhaitions un apéritif et nous avons commandé un sirop et un Ice Tea pour les enfants. Lorsque nous avons ensuite commandé deux menus enfants, elle ne nous a jamais précisé que ces boissons ne seraient pas considérées comme celles du menu, l'Ice Tea n'étant finalement, selon elle, pas considéré comme un soda. Au moment de l'addition, nous avons été encaissés sans même voir la note. En la demandant ensuite, nous avons découvert que les boissons avaient été facturées en supplément. La seule explication a été qu'il aurait fallu le préciser, que l'Ice Tea ne faisait pas partie des sodas du menu et que le sirop servi était « plus grand » que celui prévu au menu. Une justification qui nous a semblé peu convaincante, d'autant qu'il aurait été très simple de nous prévenir au moment de la commande ou de servir les boissons correspondant au menu. C'est surtout ce manque de transparence et de professionnalisme qui nous laisse une mauvaise impression.

A
A. Mazaury (André)

Mépris du client. L’attente n’est pas qu’interminable. Des clients arrivés après nous sont servis avant même qu’on n’ait pris notre commande. On nous demande d’attendre et l’on vous traite d’impolis lorsque vous essayez de passer commande. Et nous n'étions pas les seuls dans ce cas. Nous sommes partis sans commander et nous n’y reviendrons pas. Il faut peut-être penser à s'organiser...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'identifier les éventuels dysfonctionnements, pourriez-vous nous préciser la date de votre visite ainsi que le créneau horaire (matin, midi ou après-midi) ? Ces informations nous permettront d'échanger avec notre équipe et d'analyser la situation de manière précise. Nous prenons chaque retour client au sérieux, car ils nous permettent d'améliorer notre organisation et la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
C
Cécile Dprc

Plusieurs fois déçue. Le service est lent. Le patron très désagréable. Je crois qu'il ne sait pas sourire. La cuisine mauvaise. A fuir!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire que vos différentes visites vous ont laissé cette impression. Votre commentaire ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, que ce soit en matière d'accueil, de service ou de cuisine. Nous prenons vos remarques au sérieux et les partagerons avec l'équipe afin de continuer à nous améliorer. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, nous restons à votre disposition. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
S
Sistine Kim

Malheureusement pas une super expérience pour nous. Nous sommes venue à 5, et plusieurs « erreurs » qui on rendu notre visite pas très agréable. Nous avons commandé un pinte, un blanc, un spritz, un orangina et pago à la fraise. Nous avons finalement eu une demi à la place de la pinte et un pago à le carotte (qui nous a été proposé à la place de la fraise) et un verre mal lavé pour accompagner l’orangina (excusez et changé par la serveuse). Lorsque nous recomptons nous nous rendons compte que ce n’est pas bon par rapport à notre commande. En expliquant et recomptant avec la serveurse elle nous annonce un spritz à 8€ euros alors que c’est affiché 6€ sur la carte que nous lui montrons. Elle redemande le prix au bar où là on nous annonce 7€ ( alors que nous avons toujours la carte sous les yeux et que nous l’avons montré à la serveuse). Après discussion avec la serveuse nous avons fini par payer le prix de la carte. Nous espérons être les seuls à avoir eu ce problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre venue. Les erreurs de commande et la confusion sur les boissons ainsi que les tarifs ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu rendre votre visite désagréable, surtout pour un groupe de 5 personnes. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous proposer une expérience plus fluide et agréable.
p
philipot marc

Nous sommes artisans, nous avons mangé ici pour la 1re fois très bien reçu. On a très bien mangé. Accueil chaleureux. On a été très bien reçus. Digestifs offerts à la fin très rare. Je vous recommende. Tres belle terrasse. Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif, qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil que la qualité de votre repas. C’est toujours un bonheur de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous, que ce soit en salle ou sur notre terrasse. Le petit digestif offert est notre façon de prolonger ce moment de convivialité, alors nous sommes heureux que cela vous ait marqué 😊 Merci encore pour votre recommandation, et ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine visite ! À très bientôt, L’équipe de la brasserie
P
Phoenix66 Indians

Pourtant habitué à venir manger le midi. Très déçu aujourd'hui. 40min d'attente aucune prise de commande, pas de verre sur la table. 5 à 6 tables arrivées après moi, servie avant moi. Obligé de partir sans manger car le temps allait être trop court pour reprendre le travail. Juste incroyable. Pas sûr de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre dernière expérience dans notre brasserie n’a pas été à la hauteur de vos habitudes chez nous. Une attente de 40 minutes sans prise de commande, sans même un verre d’eau, n’est absolument pas normale et ne reflète ni nos standards de service ni l’attention que nous souhaitons porter à nos clients fidèles. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si vous disposiez d’un temps limité pour votre pause déjeuner. Il est possible qu’un dysfonctionnement ponctuel en salle ait entraîné ce retard, mais cela ne doit en aucun cas impacter votre expérience de cette manière. Nous allons faire le point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver la qualité de service que vous connaissiez jusqu’à présent. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous le souhaitez. Bien cordialement, L’équipe du Caprice
b
barbara

Très bien reçu. Je n'avais encore jamais osé y manger. J'ai découvert la partie restaurant aujourd'hui. J'aime beaucoup la décoration, la viande est excellente et bon rapport qualité prix. Avec une mention spéciale pour le serveur, Swan, qui nous a très bien conseillé et a su apporter une petite touche d'humour au repas. Toujours avec le sourire. Nous y reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez enfin osé découvrir notre restaurant et que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Votre compliment sur la décoration, la qualité de la viande et le rapport qualité-prix nous fait très plaisir. Nous transmettons bien sûr votre mention spéciale à Swan, qui sera touché de savoir que son accueil, ses conseils et sa bonne humeur ont contribué à rendre votre repas encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre bon moment parmi nous ! L’équipe du restaurant
D
Drom Grif

À 7h30 du matin et avant 7h30 d'autoroute, nous avons commandé 2 grands-crèmes à l'une des nombreuses tables disponibles en intérieur (la terrasse couverte était un peu fraîche en ce début février😏...). Service rapide et décontracté, tables propres, ambiance chaleureuse et agréable👍! ⚠️ : Ils ne proposent pas de croissants mais la boulangerie-patisserie voisine ouvre dès 6h30 (elle est fermée le lundi).

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis ravi de savoir que notre établissement ainsi que notre accueil vous a plu. Je Vous remercie pour votre avis et espérons que votre trajet c’est bien déroulé . Dans l’attente de vous revoir prochainement, bien cordialement Patrick le gérant